Como podemos ajudar?

Assinatura da loja com o Acervo de Jogos

Compare os recursos do grátis, Starter e Profissional, saiba como assinar e gerencie os pagamentos da loja.

Alterar o meio de pagamento da assinatura da loja

Veja como trocar o pagamento da assinatura do Acervo para cartão ou boleto pelo portal de cobrança.

Planos e pacotes de aluguel para clientes da loja

Crie planos e pacotes em qualquer plano do Acervo e veja como publicar ou personalizar a página de planos da loja.

Relatório mensal por e-mail

Entenda o resumo mensal enviado para a loja e como desativar esse e-mail nas configurações.

Chamados de atendimento das mesas

Como funciona a fila de chamados que as mesas abrem pelo celular, e por que cada mesa só tem um chamado aberto por vez.

Uso em mesa: cadastro rápido

Registre o uso de mesas pelo assistente por toque ou pelo formulário completo no computador.

Envio de contratos por WhatsApp

Configure a assinatura digital por WhatsApp, entenda o formato aceito para celulares e saiba quando reenviar por email.

Onde encontrar o contrato assinado

O contrato com assinatura eletrônica fica no pedido. Veja como chegar nele a partir do aluguel e por que "Contrato de Aluguel" é o PDF para imprimir.

Vitrine inativa ou desativada: entenda os avisos

Entenda os avisos vermelho e amarelo no painel e saiba como verificar a reativação da sua vitrine.

Expansões no carrinho e na página do jogo

Quando o cliente aluga um jogo, a vitrine oferece as expansões dele que você tem no acervo, no carrinho e na página do jogo.

Filtros da vitrine

Aprenda a configurar os filtros da vitrine e conferir como eles aparecem no acervo e na homepage da loja.

Sugestão de Jogos: o questionário que indica jogos na vitrine

Ative o questionário de 6 perguntas que indica jogos do seu acervo conforme o grupo, a idade, o tempo e o estilo que o cliente procura.

Banner rotativo (carrossel) na página inicial

Cadastre mais de um banner e faça a página inicial alternar entre eles — para divulgar um cupom sem perder o banner principal.

A vitrine da sua loja: home, acervo e página do jogo

Veja o que muda no visual da sua loja e quais configurações da aba Visual aparecem onde.

Fotos do catálogo nos seus jogos

O catálogo compartilhado guarda até duas fotos extras de cada jogo. Você pode herdá-las automaticamente em jogos novos ou adicioná-las a um jogo já cadastrado com um clique.

Ocultar jogos da vitrine conforme a situação

Marque situações como Manutenção ou Quarentena para que os jogos nelas sumam da vitrine sem sair do seu acervo.

Cadastrar a cidade da loja para a busca por cidade

Selecione a cidade da sua loja na busca por cidade do Acervo. Se ela ainda não existir na base, é criada automaticamente ao salvar.

Idioma do Acervo

O Acervo usa português do Brasil, independentemente do idioma do navegador ou de preferências antigas do perfil.

Funções e permissões da equipe

Dê acesso ao Acervo para quem trabalha na loja e escolha o que cada pessoa pode fazer: administrador, gerente ou membro.

Bloquear a tela do balcão

Tranque o computador do balcão sem encerrar o expediente e deixe o próximo funcionário entrar com a senha dele.

Perfil do cliente na vitrine

O cliente sempre vê os próprios dados cadastrais na loja; você decide se ele também pode editá-los ou se a correção passa pelo seu WhatsApp.

Descubra recursos que você ainda não usa

Veja como o Acervo sugere funções que a sua loja ainda não ativou e como ativar cada uma com um clique ou acessar a configuração correspondente.

API pública da loja: pegue seus dados em JSON

Sua loja expõe um endereço somente leitura em JSON com o catálogo, as cópias e os dados públicos da loja, para integrar com seu site, planilha, BI ou app.

Cópia fixa: jogos só para jogar na loja (sem aluguel)

Deixe alguns jogos disponíveis apenas para jogar na loja, sem locação, colocando-os em uma categoria não alugável. Eles aparecem na vitrine como "Cópia fixa".

Alterar preços de uma categoria e os carrinhos já abertos

Ao apagar ou trocar uma variação de preço, os jogos que já estavam no carrinho de um cliente com aquele preço saem do carrinho e o cliente é avisado de que o preço mudou.

Avise-me: clientes esperando por um jogo

O Avise-me já está disponível em todas as lojas. Acompanhe a fila e escolha entre avisos automáticos ou envio manual.

Frete a calcular: como informar o valor e liberar o pagamento

Quando o cliente escolhe uma entrega a calcular, o pedido espera você informar o frete antes de liberar o pagamento. Veja onde fazer isso.

Fluxo de Aluguel

Acompanhe um pedido feito na vitrine, confirme o pagamento, entregue os jogos e registre cada devolução no lugar certo.

Renovar um aluguel com valor diferente

Ao renovar um aluguel, você pode alterar o valor do novo aluguel e conceder um desconto ao cliente sem mexer no preço do jogo.

Bloquear um aluguel

Trave um aluguel para ninguém da equipe devolver, renovar, editar ou excluir por engano — por exemplo, quando o cliente está sendo cobrado na justiça.

Registrar um aluguel pela página do jogo

Use o atalho do jogo para registrar cliente, datas e valor antes de mudar a cópia para Alugado.

Cancelar e excluir um pedido: o que o cliente recebe

Entenda quando cancelar ou excluir um pedido, a restrição de exclusão no plano grátis e os avisos do cancelamento manual ou automático.

Pedidos por período (padrão: últimos 45 dias)

A tela de Pedidos mostra os últimos 45 dias por padrão. Use o selector de período para ver 3 meses, 1 ano ou todos os pedidos.