O que acontece com os carrinhos abertos
Quando você apaga ou troca uma variação de preço de uma categoria em Configurações → Preços e Categorias, os jogos que algum cliente já tinha colocado no carrinho com aquela variação ficam sem preço válido.
Nesse caso, na próxima vez que o cliente abrir o carrinho ou o checkout, o jogo sai do carrinho e ele vê o aviso:
O preço mudou e Nome do jogo - cópia saiu do carrinho. Adicione novamente para ver o preço atual.
Os outros jogos do carrinho, cujos preços continuam valendo, permanecem no lugar. Se o cliente estava no checkout, ele volta para o carrinho para conferir o que sobrou antes de fechar o pedido.
Por que o jogo sai do carrinho
Porque o preço que o cliente escolheu deixou de existir. As duas alternativas seriam piores:
- Cobrar por outra variação — o cliente pagaria um valor ou um prazo que não escolheu, e você teria uma reclamação no fechamento do pedido.
- Manter o jogo sem preço — o carrinho ficaria com um item impossível de fechar.
Por isso o jogo sai com um aviso explícito: o cliente adiciona de novo e vê o preço atual antes de finalizar.
Como alterar preços com menos impacto
- Editar o valor da variação existente (mudar de R$ 25 para R$ 30, por exemplo) não tira nada do carrinho: o jogo continua lá e passa a valer o preço novo. Prefira sempre editar a variação em vez de apagar e criar outra.
- Apagar uma variação e criar outra no lugar é o caso que esvazia os itens correspondentes dos carrinhos abertos, mesmo que o valor seja parecido.
- Mudar um jogo de categoria tem o mesmo efeito para quem já tinha aquele jogo no carrinho, porque os preços vêm da categoria.
- Se puder escolher a hora, faça alterações de tabela em horários de menor movimento.
Dúvidas comuns
O cliente perdeu o pedido? Não. Nenhum pedido é criado ou alterado — só o carrinho, que é uma seleção temporária. Pedidos já fechados mantêm o preço e o prazo que valiam no momento da compra.
O cliente precisa fazer alguma coisa? Só adicionar o jogo ao carrinho de novo. O aviso na tela já explica isso.
E se o jogo estiver sem preço configurado? Se a categoria do jogo não tiver nenhuma variação de preço, o cliente vê "Este jogo está sem preço configurado. Fale com a loja." ao tentar adicioná-lo. Cadastre uma variação de preço na categoria para liberar o aluguel.