Onde o contrato assinado fica
O contrato com assinatura eletrônica pertence ao pedido, não ao aluguel. É no pedido que ele é gerado, enviado para o cliente assinar e guardado depois de assinado.
O aluguel é o que nasce depois: quando o pedido é entregue, o Acervo cria um aluguel para cada jogo daquele pedido. Por isso o mesmo contrato vale para todos os aluguéis originados de um pedido.
Chegando pelo aluguel
Se você está na tela de Aluguéis, abra o aluguel (ou o painel lateral dele) e procure, em Ações, o botão Contrato digital. Ele mostra o número do pedido e o status da assinatura — Assinado, Pendente, Cancelado ou Não enviado — e leva direto ao pedido, onde ficam os botões de enviar e reenviar.
Quando o cliente já assinou, aparece também Baixar contrato assinado, que salva o PDF assinado sem precisar sair do aluguel.
Esse botão só aparece para aluguéis que vieram de um pedido. Aluguéis lançados manualmente no backoffice não têm pedido e, por isso, não têm contrato digital.
"Contrato de Aluguel" é outra coisa
No mesmo bloco de ações existe o botão Contrato de Aluguel. Ele gera um contrato em PDF para impressão, com os dados do aluguel, para você imprimir e colher a assinatura no papel. Ele não tem rubrica nem assinatura eletrônica.
Resumindo: Contrato de Aluguel é o PDF para imprimir; Contrato digital é a assinatura eletrônica, que vive no pedido.
Quando o botão não aparece
- A assinatura digital está desligada na loja. Ligue em Configurações > Contrato e Termos, na opção de assinatura digital de contratos.
- O aluguel foi criado manualmente, sem pedido. Nesse caso use o Contrato de Aluguel em PDF.
- O pedido é uma cortesia e a loja está no plano sem mensalidade. Contratos digitais não são enviados para pedidos de cortesia nesse plano.