Visão geral
Este artigo explica como as assinaturas funcionam entre a sua loja e o Acervo de Jogos. Essa assinatura é o plano que mantém a sua loja usando a plataforma.
Ela é diferente dos planos e pacotes que a sua loja pode vender para os próprios clientes. Quando o assunto for assinatura mensal de clientes, pacotes de aluguel ou benefícios no checkout, veja o artigo relacionado sobre planos e pacotes para clientes da loja.
Planos disponíveis
O Acervo oferece três planos para a sua loja:
- Free — sem mensalidade fixa; a comissão sobre o faturamento da loja é de 10%.
- Starter — R$ 49,00 por mês com comissão de 5%.
- Profissional — R$ 99,00 por mês com comissão de 3%.
No plano Free não há cobrança mensal, mas o Acervo retém 10% sobre o faturamento da loja. Nos planos pagos a mensalidade é cobrada automaticamente pelo Stripe, e a comissão percentual é menor.
Acessar sua assinatura
No painel administrativo, acesse a opção Assinatura da loja. Essa página mostra o plano atual, o status da assinatura e as ações disponíveis para assinar, gerenciar ou mudar de plano.
- Entre no sistema pelo endereço app.acervodejogos.com.br.
- Acesse o painel da sua loja.
- Abra a página Assinatura da loja.
- Confira o status e siga a ação indicada na tela.
Assinar um plano
Quando a loja ainda não tem uma assinatura ativa, a página Assinatura da loja exibe um botão Assinar em cada plano disponível. Ao clicar, você é levado ao checkout seguro do Stripe para confirmar o pagamento. Após concluir, o plano é ativado automaticamente e o status da assinatura é atualizado na página.
Apenas proprietários e gerentes da loja têm acesso a essa ação.
Mudar de plano
Lojas com assinatura ativa podem trocar de plano diretamente na página Assinatura da loja, sem precisar falar com o suporte. Cada plano diferente do atual exibe um botão Mudar para o… — a troca funciona nos dois sentidos: você pode subir para o Profissional, voltar para o Starter ou passar para o plano sem mensalidade.
A troca é imediata e sem proporcionalidade de valores: você não é cobrado nada na hora, e a nova mensalidade e a nova comissão passam a valer no próximo ciclo de cobrança. Ao mudar para o plano sem mensalidade, a cobrança fixa deixa de existir e a comissão volta a ser de 10%.
Apenas proprietários e gerentes da loja têm acesso a essa ação. Se a assinatura estiver com pagamento em atraso, a página leva primeiro ao portal de cobrança para regularizar antes de permitir a troca.
Pagamentos e faturas
Quando o gerenciamento pelo Stripe estiver disponível para sua conta, o painel exibirá um botão para acessar faturas e alterar o meio de pagamento. Esse acesso fica disponível para usuários com permissão de gerenciamento da loja.
Conta bloqueada
Se a conta estiver sem plano ativo após o período permitido, o sistema pode limitar o acesso até que um plano seja escolhido ou o pagamento pendente seja regularizado. Nessa situação, siga a orientação exibida na tela de assinatura da loja.