Visão geral
Quando um jogo está indisponível na sua vitrine, o cliente pode entrar na conta e pedir para ser avisado por e-mail quando ele voltar. Esses pedidos formam uma fila por jogo. O Avise-me faz parte do Acervo em todas as lojas: não é preciso ativar o recurso em Configurações.
É uma lista de quem tem interesse real no seu acervo: dá para usar na hora de decidir qual jogo repor, comprar uma segunda cópia ou cobrar uma devolução atrasada.
Onde ver quem está esperando
Abra Boardgames e escolha a aba Avise-me, ao lado de Todos e das situações. O número na aba é quantos jogos têm gente esperando.
Cada linha mostra o jogo, quantas pessoas estão na fila dele e a data do pedido mais recente — os mais novos primeiro. Em Ver fila você abre a aba Pendentes daquele jogo. No celular, escolha Avise-me no seletor de abas para ver as mesmas informações e ações.
Avisar o cliente
Por padrão, o Acervo envia um e-mail aos clientes com pedido pendente quando o jogo volta para Disponível. Depois do envio, essas solicitações passam para Notificadas.
Para escolher entre envio automático e manual, clique em Configurar na aba Avise-me ou na fila de um jogo. O botão leva direto à opção Enviar o e-mail de disponibilidade manualmente?, em Configurações → Notificações. Marque para enviar os avisos manualmente ou desmarque para o envio automático. Lojas que já usam o envio manual mantêm esse modo. Essa escolha vale para toda a loja e muda como os avisos são enviados, sem impedir que os clientes entrem na fila.
Na fila do jogo, cada pessoa tem dois botões: e-mail e WhatsApp. Os dois marcam a solicitação como avisada; o de WhatsApp abre a conversa com a mensagem pronta, e só funciona se o cliente tiver telefone cadastrado. Esses botões aparecem quando o jogo está Disponível. Se a devolução levar a cópia para Quarentena ou Manutenção, os clientes continuam na fila até você marcar o jogo como Disponível.
A ordem da fila é sua: no desktop, arraste as linhas para mudar quem vem primeiro. A reordenação não está disponível no celular. Quem já foi avisado sai da aba Pendentes e passa para Notificadas, e o jogo deixa de aparecer na aba Avise-me quando não sobra ninguém esperando.
Histórico
O link Ver histórico, no topo da aba, mostra também os jogos cuja fila já foi toda avisada. Serve para conferir o que você já resolveu.
Quem vê essa aba
A aba aparece para administradores e gerentes. Quem tem acesso de balcão não a vê, porque a tela da fila é restrita a esses dois perfis. Veja como funcionam as funções da equipe.