Para que serve
Alguns aluguéis não podem ser fechados por engano. O caso mais comum é o cliente que não devolveu o jogo e está sendo cobrado na justiça: se alguém da equipe marcar esse aluguel como Devolvido, o Acervo manda ao cliente o e-mail de devolução — um comprovante de que o jogo voltou, justamente o que atrapalha a cobrança.
O cadeado resolve isso. Com o aluguel bloqueado, ninguém da equipe consegue devolver, renovar, editar ou excluir o aluguel, nem pelas ações em lote.
Como bloquear
- Abra o aluguel — pela lista (painel lateral) ou pela página do aluguel.
- Em Ações, clique em Bloquear aluguel.
- Escreva nas Anotações por que o aluguel está sendo bloqueado (por exemplo, "cliente sendo cobrado na justiça"). O campo é obrigatório.
- Clique em Bloquear.
O aluguel passa a mostrar o selo Bloqueado ao lado do status, na lista e no aluguel, e as ações de editar, devolver, renovar e excluir somem. No lugar delas aparece, para toda a equipe, quem bloqueou, quando e as anotações.
O que continua funcionando
- O aluguel segue em aberto: se o prazo passar, ele vira Atrasado normalmente.
- Os e-mails automáticos de atraso continuam indo para o cliente, e o Reenviar email de atraso também funciona.
- O contrato de aluguel continua disponível para impressão.
Nas ações em lote (Mudar para "Devolvido", Renovar Aluguéis e Devolver sem e-mail), os aluguéis bloqueados ficam de fora e a mensagem diz quais foram pulados. Os outros da seleção são atualizados normalmente.
Quem pode bloquear e desbloquear
Só quem tem a função Administrador — o dono da conta sempre tem. Gerentes e membros não veem os botões de bloquear e desbloquear, mas veem o selo Bloqueado e as anotações, para saber por que o aluguel está travado. Veja como marcar alguém como administrador no artigo sobre funções da equipe.
Bloquear está disponível nos planos pagos. Se a loja voltar para o plano grátis, os aluguéis que já estavam bloqueados continuam bloqueados, e um administrador ainda pode desbloqueá-los.
Desbloquear
Abra o aluguel e clique em Desbloquear, no quadro do cadeado. A partir daí o aluguel volta ao normal: devolver manda o e-mail de devolução como sempre.