Duas assinaturas diferentes
Existem duas assinaturas diferentes no Acervo. A assinatura da loja com o Acervo é o plano que mantém sua loja usando a plataforma. Este artigo fala sobre outra coisa: os planos e pacotes que sua loja pode oferecer para os seus clientes.
Hoje o Acervo trabalha com dois formatos para clientes da loja. Você pode usar o que fizer mais sentido para o modelo comercial da sua operação.
Plano mensal
No plano mensal, a loja cadastra um plano com nome, valor e quantidade de jogos que o assinante pode ter alugado ao mesmo tempo. Depois, esse plano é vinculado a um cliente.
Enquanto a assinatura estiver Ativa, o cliente consegue usar o benefício do plano no checkout. Dentro do limite contratado, o valor dos jogos do pedido fica zerado. Frete ou entrega, quando houver, continuam seguindo a configuração normal da loja.
No plano, a loja pode definir:
- nome e valor do plano;
- a periodicidade da cobrança: mensal (cobrado todo mês) ou anual (cobrado uma vez por ano);
- quantidade máxima de jogos simultâneos;
- se o plano vale para todo o acervo ou apenas para categorias específicas;
- data de início e data de cancelamento/vencimento da assinatura;
- dia do mês usado para lembrete de cobrança;
- status da assinatura: Ativa, Desativada, Suspensa ou Atrasada.
A periodicidade também ajusta o cálculo do seu faturamento. Um plano anual é cobrado do cliente uma vez por ano, então o Acervo divide o valor por 12 ao compor o faturamento de cada mês — assim a comissão da sua assinatura com o Acervo reflete o valor que o plano realmente rende por mês, sem contar o valor cheio todos os meses. Planos mensais continuam contando o valor integral em cada mês.
Os planos que já existiam foram marcados como anuais automaticamente quando o nome indicava isso (por exemplo, "Plano Anual"). Como essa identificação é pelo nome, vale conferir a periodicidade de cada plano em Configurações > Planos e ajustar caso algum tenha ficado com a periodicidade errada.
Quando o plano é limitado por categorias, somente jogos das categorias permitidas entram no benefício. Esse recurso ajuda a criar planos específicos, como um plano infantil ou uma linha premium do acervo.
Se o assinante tentar pegar mais jogos do que o limite do plano permite, o sistema avisa. O pedido acima do limite deve seguir como aluguel avulso.
Pacote pré-pago de aluguéis
A loja também pode cadastrar pacotes, por exemplo 10 aluguéis por R$ X, e associar esse pacote a um cliente. Nesse formato, o sistema controla o saldo de usos restantes.
A cada aluguel feito pelo pacote, o sistema desconta um uso. Quando o saldo chega a zero, o pacote fica com status esgotado.
Em um pacote, a loja define:
- nome do pacote;
- preço;
- quantidade inicial de aluguéis;
- status do pacote: ativo ou inativo.
Depois de associado ao cliente, o backoffice mostra o pacote vendido, o status e os aluguéis restantes.
Automações
- Assinaturas ativas com data de cancelamento/vencimento passada são desativadas automaticamente.
- Quando a loja habilita o recurso, o cliente recebe um e-mail um dia antes do dia de cobrança configurado. Em planos mensais, o lembrete é enviado todo mês; em planos anuais, apenas uma vez por ano, no mês de aniversário da assinatura.
- Pacotes ativos mudam para esgotado quando todos os usos são consumidos.
- A equipe acompanha assinaturas e pacotes pelo backoffice, com status, histórico e saldo de usos.
Quando usar cada formato
Use plano mensal quando você quer cobrar uma recorrência e permitir que o cliente mantenha uma quantidade de jogos em mãos ao mesmo tempo.
Use pacote pré-pago quando você quer vender uma quantidade fechada de aluguéis e consumir esse saldo aos poucos.