Duas assinaturas diferentes
Existem duas assinaturas diferentes no Acervo. A assinatura da loja com o Acervo é o plano que mantém sua loja usando a plataforma. Este artigo fala sobre outra coisa: os planos e pacotes que sua loja pode oferecer para os seus clientes.
Hoje o Acervo trabalha com dois formatos para clientes da loja. Você pode usar o que fizer mais sentido para o modelo comercial da sua operação.
Plano mensal
No plano mensal, a loja cadastra um plano com nome, valor e quantidade de jogos que o assinante pode ter alugado ao mesmo tempo. Depois, esse plano é vinculado a um cliente.
Enquanto a assinatura estiver Ativa, o cliente consegue usar o benefício do plano no checkout. Dentro do limite contratado, o valor dos jogos do pedido fica zerado. Frete ou entrega, quando houver, continuam seguindo a configuração normal da loja.
No plano, a loja pode definir:
- nome e valor do plano;
- a periodicidade da cobrança: mensal (cobrado todo mês), trimestral (cobrado a cada 3 meses), semestral (cobrado a cada 6 meses) ou anual (cobrado uma vez por ano);
- quantidade máxima de jogos simultâneos;
- se o plano inclui convites para jogar na loja física e quantos por mês;
- se o plano vale para todo o acervo ou apenas para categorias específicas;
- data de início e data de cancelamento/vencimento da assinatura;
- dia do mês usado para lembrete de cobrança;
- status da assinatura: Ativa, Desativada, Suspensa ou Atrasada.
A periodicidade também ajusta o cálculo do seu faturamento. Como o valor do plano é o de cada cobrança, o Acervo divide esse valor pelo número de meses do ciclo — 3 no trimestral, 6 no semestral, 12 no anual — ao compor o faturamento de cada mês. Assim a comissão da sua assinatura com o Acervo reflete o valor que o plano realmente rende por mês, sem contar o valor cheio todos os meses. Planos mensais continuam contando o valor integral em cada mês.
A periodicidade define quanto e quando o cliente é cobrado: o valor do plano é o valor de cada cobrança, e o lembrete de cobrança só é disparado nos meses em que a cobrança acontece — todo mês no plano mensal, e a cada 3, 6 ou 12 meses contados a partir do início da assinatura nos demais.
Repare no caso que costuma gerar confusão: se a loja cobra todo mês um valor mensal com desconto por fidelidade (por exemplo, um "plano anual" de R$ 85 por mês, com 12 meses de contrato), a periodicidade certa é mensal — o que muda ali é o contrato, não a cobrança. Trimestral, semestral e anual são para quando a cobrança acontece de uma vez só, uma por ciclo. Vale conferir a periodicidade de cada plano em Configurações > Planos e ajustar caso algum tenha ficado errado.
Quando o plano é limitado por categorias, somente jogos das categorias permitidas entram no benefício. Esse recurso ajuda a criar planos específicos, como um plano infantil ou uma linha premium do acervo.
Se o assinante tentar pegar mais jogos do que o limite do plano permite, o sistema avisa. O pedido acima do limite deve seguir como aluguel avulso.
O que depende do plano da sua loja
Criar planos e assinaturas, e associar pacotes a clientes, funciona em qualquer plano da Acervo — inclusive no grátis. O que é do Starter e do Profissional é escolher como esses planos aparecem na sua vitrine: marcar quais entram na página /plans, destacar um deles, escrever descrição, benefícios, link de assinatura e o texto de abertura da página.
Na conta grátis, com pelo menos um plano criado, a página de planos fica no ar e mostra todos os seus planos, com nome, valor e os tópicos que saem dos próprios campos do plano (jogos por vez, convites por mês). Só quem assina um plano pago pode esconder um plano da vitrine ou personalizar a página.
Ao cancelar ou voltar para o grátis, a página usa a apresentação padrão e o cadastro do cliente volta a levar para o início da loja. Suas personalizações ficam guardadas e voltam a aparecer quando um plano pago é reativado.
Convites do plano
Em Configurações > Planos, ao criar ou editar um plano, marque Este plano inclui convites? e informe quantos convites por mês o assinante tem direito. É o benefício de entrada na loja física que muitas lojas oferecem junto com a mensalidade — o convite pode ser usado pelo próprio assinante ou por quem vier com ele, como a sua loja preferir.
Deixando a opção desmarcada — ou informando 0 — o plano não inclui convites. As duas coisas significam o mesmo para o sistema, então um plano mais simples pode ficar com zero convites sem problema.
Quando o assinante chega na loja, abra a ficha do cliente (ou a tela da assinatura, em Assinaturas de Plano), escolha quantos convites ele vai usar e clique em Usar convite — dá para dar baixa em vários de uma vez, sem repetir o clique quando chega um grupo grande. Com um único convite no saldo, o seletor nem aparece.
O card mostra quantos já foram usados e quantos sobram no mês, e lista cada uso com a data e o nome de quem deu a baixa — útil quando mais de uma pessoa atende no balcão. Cada convite é uma linha, mesmo quando você dá baixa em vários de uma vez, e o Desfazer de cada linha devolve aquele convite ao saldo.
Os convites renovam no vencimento da assinatura, não no dia 1º do calendário: se o cliente paga todo dia 12, os convites renovam todo dia 12. O card mostra a data exata. Convites não usados não acumulam — o que sobrou no ciclo se perde na renovação.
Assinaturas sem dia de cobrança definido usam o mês do calendário, renovando no dia 1º. Se o dia de cobrança for um dia que não existe no mês (31 em fevereiro, por exemplo), a renovação cai no último dia daquele mês.
Só assinaturas Ativas usam convites — se a assinatura estiver suspensa, desativada ou atrasada, o card avisa e não deixa dar baixa.
O assinante usando o convite sozinho
O assinante logado na sua loja online também vê os convites dele, em Minha assinatura, junto do plano, do valor, da próxima cobrança e dos jogos que estão com ele. Ele escolhe quantos convites quer usar, confirma, e a baixa entra na mesma hora — o card do backoffice mostra o uso imediatamente, sem nada para você fazer.
Na lista de usos, quem deu a baixa aparece pelo nome quando foi alguém do balcão, e como pelo assinante quando foi ele mesmo pelo site. É assim que você distingue as duas coisas.
O assinante não pode desfazer o uso — se ele errar, quem devolve o convite ao saldo é você, pelo Desfazer na ficha do cliente. Logo depois de usar, o site oferece a ele avisar a loja pelo WhatsApp com uma mensagem pronta; é só um atalho de recado, e depende do botão de WhatsApp estar ligado nas configurações. Avisando ou não, o uso já está registrado.
Pacote pré-pago de aluguéis
A loja também pode cadastrar pacotes, por exemplo 10 aluguéis por R$ X, e associar esse pacote a um cliente. Nesse formato, o sistema controla o saldo de usos restantes.
A cada aluguel feito pelo pacote, o sistema desconta um uso. Quando o saldo chega a zero, o pacote fica com status esgotado.
Em um pacote, a loja define:
- nome do pacote;
- preço;
- quantidade inicial de aluguéis;
- status do pacote: ativo ou inativo.
Depois de associado ao cliente, o backoffice mostra o pacote vendido, o status e os aluguéis restantes.
Página de planos na loja
Os planos que você cadastra em Configurações › Planos podem virar, sem escrever HTML, uma página pública de comparação em sualoja.acervodejogos.com.br/plans, com preço, benefícios e o botão "Assinar".
No grátis: basta cadastrar um plano para a página entrar no ar. Todos os planos aparecem, inclusive os que antes estavam ocultos. Ao criar ou editar um plano, a indicação Mostrar na página de planos da loja fica marcada e bloqueada. Para poder ocultá-lo, use o link Conhecer e assinar um plano, disponível no formulário e abaixo do aviso de publicação em Configurações › Planos, e escolha o Starter ou Profissional.
No Starter e no Profissional: abra um plano e marque Mostrar na página de planos da loja. Basta um plano marcado para a página entrar no ar e o link Planos aparecer no menu da loja (no topo, no computador; na folha "Menu", no celular). Você pode desmarcar planos internos, como um "Aluguel avulso" ou um benefício de funcionário, para deixá-los fora. Plano novo já nasce marcado.
Ao assinar ou reativar um plano pago: confira quais planos estão marcados para aparecer. Planos antigos podem estar desmarcados, e suas escolhas anteriores de visibilidade voltam a valer. Se nenhum estiver marcado, a página e o link Planos saem do ar até você marcar e salvar pelo menos um plano. Para ocultar um plano, desmarque a opção e clique em Salvar alterações.
O que aparece em cada caixa: o nome, o valor por mês (ou por trimestre, semestre ou ano, com o equivalente mensal) e dois tipos de benefício. "Alugue até N jogos por vez" e "N convites por mês" saem sozinhos da quantidade de jogos e dos convites do plano. No Starter e no Profissional, os demais você escreve no campo Benefícios, um por linha, e a Descrição curta acrescenta uma frase embaixo do nome. Valor em branco aparece como "Sob consulta".
Botão "Assinar": no Starter e no Profissional, cole no Link de assinatura a página de checkout que você já usa (Vindi, Mercado Pago, PagSeguro, PayPal…) e o botão leva para lá. No grátis ou sem link, o botão vira "Assinar pelo WhatsApp" e abre o seu WhatsApp com o nome do plano na mensagem. Sem link e sem WhatsApp cadastrado, a caixa sai sem botão.
Destaque (Starter e Profissional): marque Destacar como "Mais popular" em um plano para ele ganhar a faixa e a borda na cor da loja. Só um plano por loja recebe o destaque — marcar outro desmarca o anterior. A ordem das caixas é sempre por preço, do mais barato ao mais caro.
Cores da página: a pílula Planos do topo, os preços, a borda do destaque e os ✓ dos benefícios saem todos na cor do tema da loja, escolhida em Configurações › Visual. A única exceção é o botão Assinar pelo WhatsApp, que fica no verde do WhatsApp para o cliente reconhecer o canal.
Texto de abertura (Starter e Profissional): na mesma tela de Planos, abaixo da lista, você escreve o título e um parágrafo que aparecem acima das caixas. Em branco, a página sai só com o título "Planos".
Planos logo após o cadastro (Starter e Profissional): no mesmo bloco, ligue Mostrar os planos para quem acabou de criar conta? e o cliente que termina o cadastro na loja cai direto na página de planos, em vez da página inicial — bom para quem vende assinatura como porta de entrada. A opção só faz efeito enquanto a página de planos estiver no ar (pelo menos um plano marcado); sem página, o cadastro segue para a página inicial como sempre.
A Página adicional (Configurações › Página adicional) continua existindo. Se você a usava para mostrar planos em HTML, pode desligá-la depois de publicar a página nova — senão o menu mostra os dois links.
Automações
- Assinaturas ativas com data de cancelamento/vencimento passada são desativadas automaticamente.
- Quando a loja habilita o recurso, o cliente recebe um e-mail um dia antes do dia de cobrança configurado. Em planos mensais, o lembrete é enviado todo mês; nos demais, só nos meses de cobrança — a cada 3 meses no trimestral, a cada 6 no semestral e uma vez por ano no anual, sempre contados a partir do mês em que a assinatura começou.
- Pacotes ativos mudam para esgotado quando todos os usos são consumidos.
- A equipe acompanha assinaturas e pacotes pelo backoffice, com status, histórico e saldo de usos.
Quando usar cada formato
Use plano mensal quando você quer cobrar uma recorrência e permitir que o cliente mantenha uma quantidade de jogos em mãos ao mesmo tempo.
Use pacote pré-pago quando você quer vender uma quantidade fechada de aluguéis e consumir esse saldo aos poucos.